Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Transporteurs & délais de livraison
Nous travaillons avec les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et FedEx.
Les délais estimés après expédition sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 14 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l'expédition de votre commandeLes frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le transporteur choisi, et affichés au moment du passage en caisse.
Livraison internationale
Pour les livraisons hors de France, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire. Balthazar ne peut être tenu responsable des délais liés aux procédures douanières.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 24h à Balthazar75000@outlook.fr.
En cas de colis perdu, une enquête transporteur sera ouverte. Balthazar s'engage à trouver une solution (remboursement ou réexpédition) dans un délai de 7 jours ouvrés.
C'est bon pour toi ou tu veux ajuster certains délais ou tarifs ? 🙌