Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site balthazar75.com auprès de consommateurs majeurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires et des produits cosmétiques. Ils ne sont pas des médicaments et ne présentent aucune propriété de prévention, de traitement ou de guérison d'une maladie humaine.

Les photographies et textes de présentation n'ont pas de valeur contractuelle quant aux résultats. Les compositions affichées sur les fiches produits font foi.

3. Public

La vente est strictement réservée aux personnes majeures. En validant sa commande, le client déclare être âgé d'au moins 18 ans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est définitive après validation du paiement. Les paiements sont sécurisés (protocole chiffré, authentification 3D Secure). Le vendeur peut annuler toute commande présentant un litige de paiement.

6. Livraison

Les délais et tarifs figurent sur la page Livraison & retours. Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées en colis neutre. En cas de retard, le client peut solliciter la résolution de la vente dans les conditions prévues à l'article L216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter (art. L221-18 du Code de la consommation), en informant le vendeur par e-mail. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Le client s'engage à respecter les doses et précautions d'emploi indiquées. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux recommandations ou de non-respect des contre-indications signalées.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, conforme au Règlement (UE) 2016/679.

11. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit français est applicable.